Metallityöväen Työttömyyskassassa odotti 17.8. käsittelyä 14 374 työttömyyspäivärahahakemusta, joista 11 928 oli ensimmäisiä hakemuksia. Lisäksi 1 548 hakemuksen käsittely oli kesken muun muassa pyydetyn lisäselvityksen vuoksi.
Käsittelyaika on noin kolme kuukautta. Elokuun puolivälissä käsiteltiin viikoilla 18 ja 19 saapuneita ensimmäisiä hakemuksia.
Käsittelyaikojen venymisen perussyy on talouden lama. Viime vuoden syksyllä alkoivat ensimmäiset merkit talouden kääntymisestä huonoon suuntaan. Marraskuussa päivärahahakemusten määrä alkoi voimakkaasti nousta. Tilanne muuttui niin nopeasti, että sitä ei pystytty mitenkään ennakoimaan.
Päivärahan saajien määrä on vuodessa kolminkertaistunut. Heinäkuussa 2008 kassa maksoi ansiopäivärahaa 6 614 jäsenelle. Nyt heinäkuussa päivärahaa maksettiin 19 219:lle.
Vastaava ruuhka on kaikissa niissä työttömyyskassoissa, joiden jäsenet työskentelevät teollisuudessa tai sitä palvelevilla ja tukevilla aloilla.
46 uutta työntekijää ja työjärjestelyjä
Metallityöväen Työttömyyskassa on vastannut hakemusten määrän valtavaan kasvuun palkkaamalla lisää henkilöstöä, muokkaamalla työtapoja sekä hankkimalla lisätiloja.
Viime vuoden marraskuun jälkeen kassa on palkannut entisten työntekijöiden lisäksi 46 työntekijää. Kassassa on nyt 104 työntekijää. Lähiaikoina palkataan parikymmentä uutta työntekijää.
Uusilta työntekijöiltä vie oma aikansa oppia itsenäiseen työskentelyyn. Alkuvaiheen koulutuksen jälkeen vie noin kaksi kuukautta, jotta uusi henkilö pystyy itsenäisesti käsittelemään esimerkiksi kokoaikaisen lomautetun ensimmäisen hakemuksen. Kestää vuoden ennen kuin uusi henkilö oppii ammattimaiseksi työttömyysturvakäsittelijäksi.
Kassan työprosessit on myös käyty tarkkaan läpi ja haettu tehokkainta mahdollista työnkulkua. Tällä hetkellä erityyppiset hakemukset ovat tietyillä käsittelijöillä, jotka on koulutettu juuri niiden käsittelyyn. Näin on saatu myös uusien henkilöiden työpanos tehokkaasti käyttöön.
Työttömyyskassan puhelinpalvelu on siirretty lähes kokonaan muiden kuin käsittelijöiden hoidettavaksi, jotta käsittelijöiden ammattitaito voidaan hyödyntää päivärahojen maksamiseen. Kassassa tehdään jatkuvasti ylitöitä.
Työttömyyskassa on henkilöstön määrän kasvun myötä joutunut hankkimaan uutta tilaa. Hakaniemen Metallitalosta on käytännössä kaikki liikenevä tila vuokrattu kassan käyttöön. Hakaniemessä sijaitsevasta Ympyrätalosta on vuokrattu iso tila, johon osa kassan työntekijöistä on siirtynyt.
Luottamusmiehillä edelleen merkittävä rooli
Luottamustehtävissä toimivilla on edelleenkin merkittävä rooli siinä, että he auttavat jäseniä täyttämään päivärahahakemuksen ja tarkistavat, että hakemus on täytetty oikein.
Mikäli hakemuksesta puuttuu tietoja, niitä joudutaan kysymään hakijalta. Tämä omalta osaltaan hidastaa päivärahan maksatusta.
Asioita, joihin luottamusmiesten toivotaan kiinnittävän huomiota, ovat muun muassa:
* hakemuksen jokainen kohta on täytettävä. Kassa joutuu palauttamaan hakemuksia täydennettäviksi, koska kohdat 9 (yritystoiminta) ja 10 (sosiaalietuudet, varsinkin kotihoidontuen kysymys ’Kuka hoitaa lasta’) on jätetty täyttämättä
* jäsenmaksut on maksettu
* tilinauha ei riitä palkkatietojen ilmoittamiseen, vaan liitteenä on oltava palkkatodistus
* palkkatietoa on oltava vähintään 43 työssäoloviikolta (tai edellisen työttömyysjakson jälkeiseltä ajalta)
* palkkatodistusten oikeellisuus (monesti esimerkiksi lomaraha, lomapalkka ja lomakorvaus on sekoitettu keskenään)
* yhteislistan ja hakemuksen lomautustiedon on oltava sama
* onko yhteislista toimitettu kassalle, jos työnantaja on sen tehnyt (saattaa tulla hakemus, mutta yhteislista puuttuu)
* sekä ensimmäinen hakemus että jatkohakemukset on toimitettava työttömyyskassalle kolmen kuukauden kuluessa työttömyyden alkamisesta.
Ajantasaista tietoa päivärahahakemusten käsittelytilanteesta päivitetään viikoittain liiton verkkosivuille, www.metalliliitto.fi ja etusivulla Ajankohtaista.
Teksti Heikki Piskonen